【長春航空學校】長春精誠航空服務中等職業(yè)學校航空服務專業(yè)

一、航空服務專業(yè)基本信息

二、航空服務專業(yè)簡介

①崗位介紹：航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種旅客乘機服務詳細介紹了如航站樓旅客流程引導服務、值機與行李、安檢服務等內(nèi)容。

②就業(yè)方向：全國30多家機場地面服務、空港服務等機場問詢、值機服務、候機服務、中轉服務、特殊旅客服務、銀行貴賓室服務、行李查詢服務、航空售票、指引服務、應急救援中心，護衛(wèi)中心等。

③年薪福利：5萬-10萬 五險一金機場福利有保障，各種補助

④招生標準：男170cm-185cm;女160cm-173cm

⑤學制學歷：3年中專證/大專證(自愿)⑥招生人數(shù)：150人(校企合作)

全國機場(含長春龍嘉機場)及各大航空服務公司訂單班

①崗位介紹：機場安檢是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目，這也是為了保證旅客自身安全和民用航空器在空中飛行安全所采取的一項必要措施。安檢員對旅客的有效證件，客票，登機牌進行檢查，對旅客人身進行手持儀器或手工檢查。對旅客，貨物，行李進行檢查。

②就業(yè)方向：全國各大機場安檢.旅檢、貨檢等。

③年薪福利：8萬-15萬 五險一金、各種補助，績效獎金

④招生標準：男172cm-185cm;女162cm-173cm

⑤學制學歷：3+1年 中專證、大專證⑥招生人數(shù)：100人(校企合作)

首都機場、北京大興機場、上海虹橋機場訂單班。

①崗位介紹：為機場政務要客、重要國賓、貴賓抵離機場提供接待服務，在保障政務要客服務需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓、方便、快捷、私密、尊貴的服務需求。包括貴賓休息廳、值機候機、離港陪同、接機服務等。

②就業(yè)方向：各航空公司頭等艙、機場貴賓接待、各大政府機關、央企會服等。

③年薪福利：5萬-10萬 五險一金 就業(yè)層次高，環(huán)境高端

④招生標準：男175cm-185cm;女165cm-173cm

⑤學制學歷：3年中專證/大專證(自愿)⑥招生人數(shù)：100人(校企合作)

長春龍嘉機場、北京大興機場、南航、東航、海航貴賓等單班

對應工作崗位

主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務?如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業(yè)服務等。在校學生必修課程為《航空港旅客服務》，《民航概論》，《航空禮儀服務》，《民航英語》等十幾門專業(yè)課。

一提到票務，可能很多人會聯(lián)想到"賣機票的"，但我們不能只看事情的表面，工作在辦公樓、出入繁華商業(yè)區(qū)寫字樓、坐辦公室操作電腦、平均每天工作8小時、五險、轉正后平均月收入3000-6000元(目前學員第6個月工資最高的已拿到8000元)……相信這些描述足以讓大家對這個崗位的工作有一個全新的認識。

航空票務崗位相對比空乘崗位、機場安檢崗位相對比最大的優(yōu)勢來自于三個方面：工作強度、晉升空間以及工作技能的含金量，工作強度方面：空乘、機場安檢工作都是站立服務，尤其是相對比安檢崗位，經(jīng)常性的航班延誤導致的每天8-10小時乃至十多個小時的站立服務，每天8小時坐班的腦力勞動顯得更加的輕松;晉升空間方面：我們的就業(yè)合作單位幾乎所有的基層管理崗位全部為內(nèi)部提升，一線員工——班組長/領班——主管——經(jīng)理，而目前升職最快的學員已經(jīng)有工作兩年就升為主管崗位的，而這在空乘或者安檢崗位卻是"不可能完成的任務";

機票操作的工作主要是針對E-term(黑屏)系統(tǒng)的操作，在E-term系統(tǒng)中除了中文姓名外沒有任何的中文顯示，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習是無法正常掌握和操作的，而國內(nèi)乃至國際的機票最終的出票步驟則是必須通過這套系統(tǒng)才能實現(xiàn)，技術含量以及就業(yè)前景不言而喻。

職業(yè)技能:

航空服務人員因工作需要應具備的技術、技巧和能力。包括：

① 語言規(guī)范。航空服務人員的語言規(guī)范是指空乘人員在進行服務活動時有聲語言行為 和無聲語言行為應當遵守的基本準則。掌握這些規(guī)范要求將有助于航空服務人員在服務活動中更加有效地通過語言符號傳遞信息，提高航空服務活動的質量和品位。

② 儀表規(guī)范。航空服務人員的儀表、儀態(tài)、儀容是組織風貌和員工精神的外在表現(xiàn)，也是往往形成照耀航空服務活動的"暈輪"。這種暈輪能否形成，在一定程度上取決于服務人員是否遵從儀表規(guī)范。如果公眾對服務人員溫文爾雅的儀表留下了深刻的印象，他可能會聯(lián)想到這個組織整體素質一定不錯，從而產(chǎn)生信任和好感。

③ 行為規(guī)范。航空服務當中的行為規(guī)范是指內(nèi)個空服務人員在工作中應達到的熟練服務技能，行為舉止大方得體。

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三、長春精城航空服務中等職業(yè)學校簡介

學校簡介 長春精城航空服務學校隸屬于長春市教育局，創(chuàng)辦于2007年是一所擁有十二年辦學經(jīng)驗的特色鮮明的專業(yè)航空學校。在全省范圍內(nèi)招收應、往屆初高中畢業(yè)生。現(xiàn)有全日制在校生1000余人。學校辦學形式靈活多樣。 2019年學校進一步圍繞"航空特色"，積極與..

四、航空服務專業(yè)小知識

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