【蘭州高鐵學校】甘肅新科軌道高鐵技工學校鐵路客運服務專業

一、鐵路客運服務專業基本信息

二、鐵路客運服務專業簡介

專業名稱：鐵路客運服務。

專業概述：鐵路客運服務專業的是直接為廣闊旅客提供服務，客運作業的具體內在有必要通過客運從業人員的服務禮儀來展示和表現。杰出的服務禮儀能夠彌補客運服務中存在的其它短板，滿足旅客的服務需求，產生積極、廣泛的社會影響。杰出的的客運服務禮儀不僅能表現鐵路公司的管理水平和服務水平，同時還可以展現廣闊鐵路職工愛崗敬業的杰出精神風貌。

發展現狀和前景分析：我國高速鐵路的發展不僅對社會經濟的發展起到重要的推動作用，而且對于高等職業教育也提供了難能可貴的發展機遇。對于日益完善的我國高速鐵路網絡，呼喚大量高質量、高素質專門的動車乘務人員，在我國提升鐵路“硬”技術的同時，還需要同步跟進“軟”技術——動車乘務服務。高速鐵路的發展不僅需要大量高等級動車乘務人員，同時也需要高等職業教育領域提供服務動車乘務作業環境的專業教育和培訓，應對新興行業的職業要求培養適合的人才。目前我國關于鐵路方面的人力缺口仍然很大，根據國家十三五統一規劃，中國在五年內將實施鐵路“八縱八豎”建設戰略，批復二十八個城市修建地鐵規劃，全國大概需要400萬名以上高鐵地鐵管理和應用型高鐵乘務專業人才。

招生對象與學制：初中、高中畢業生：男女比例3:7，男生168cm以上，女生158cm以上。色盲、色弱限報，學制3年（中專或大專）、5年（3+2國際本科）。計劃內招生100人，計劃外50人。學費9800/年（除伙食費其他費用都包含在內）。

就業適應崗位：鐵路工作崗位：高鐵、動車、普車乘務員，連結員、制動員、調車長、調車區長、車站調度員、信號員、助理值班員、貨運員、貨運調度員、鐵路客運員等。

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三、甘肅新科軌道高鐵技工學校簡介

學校簡介 甘肅新科軌道高鐵技工學校是經甘肅省人社廳批準成立的省級重點學校，是培養鐵路軌道高鐵交通運輸專業人才的專業技術學校。學校自有占地580畝， 教學樓一棟，103間教室，實習大廳16個，10000平方米學生公寓三棟，餐廳6個。學校采用“工學結合、校..

四、鐵路客運服務專業小知識

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